Wersja 1.1 · Obowiązuje od: 4 października 2026 r.

Regulamin świadczenia usług ManagerSee

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu managersee.com („Serwis") oraz zasady korzystania z oprogramowania ManagerSee („Oprogramowanie").
2. Usługodawcą jest Grzegorz Banaś, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GBLogic Grzegorz Banaś, ul. Węgrowska 1 m 118, 03-507 Warszawa, NIP: 6422893874, REGON: 240006910 („Usługodawca"). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), akceptowana łącznie z Regulaminem przy zakładaniu Konta – niezależnie od Statusu Klienta.
5. Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto, Klient oświadcza, że spełnia ten warunek.

§ 2. Definicje

1. Klient – strona Umowy; w zależności od zadeklarowanego Statusu (§ 3) – Konsument, Quasi-konsument albo Przedsiębiorca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Quasi-konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego, art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Przedsiębiorca – podmiot inny niż Konsument i Quasi-konsument, zawierający Umowę w ramach i w celu związanym z prowadzoną działalnością o charakterze zawodowym dla tej Umowy.
5. Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie.
6. Agent – komponent Oprogramowania instalowany na Urządzeniu, zbierający Dane Monitoringu.
7. Urządzenie – komputer z systemem Windows, co do którego Klient oświadczył, że jest jego właścicielem albo jest uprawniony do zainstalowania na nim Agenta i prowadzenia monitoringu zgodnie z prawem (§ 5).
8. Osoba Monitorowana – każda osoba korzystająca z Urządzenia objętego monitoringiem (w tym pracownik, współpracownik, domownik, dziecko Klienta lub inna osoba).
9. Dane Monitoringu – wszelkie dane zbierane przez Agenta, w tym: lista procesów i aplikacji, tytuły okien, historia przeglądarek, informacje o pobranych plikach, zrzuty ekranu, nagrania ekranu, obraz na żywo, a jeżeli Klient je włączy – zapis naciśnięć klawiszy i zawartość schowka.
10. Moduły Rozszerzone – funkcje o podwyższonej ingerencji w prywatność: zapis klawiatury, zapis schowka, podgląd na żywo, nagrywanie ekranu.
11. Subskrypcja – odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi dla określonej liczby Urządzeń, zgodnie z Cennikiem.
12. Usługa – łącznie: udostępnienie Konta, Agenta, przechowywanie Danych Monitoringu i prezentacja raportów.
13. Usługa Cyfrowa – Usługa w rozumieniu rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Zawarcie umowy. Status Klienta

1. Umowa o świadczenie Usługi („Umowa") zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu oraz DPA. Pierwsza Subskrypcja jest bezpłatnym okresem próbnym (Trialem) – ust. 2-4 nie odnoszą się do tego etapu.
2. Przed aktywacją pierwszej płatnej Subskrypcji Klient obowiązkowo wskazuje, w jakim charakterze zawiera Umowę w tym zakresie:
   1. prywatnie – zakup niezwiązany z działalnością gospodarczą albo związany z jednoosobową działalnością gospodarczą, lecz niemający dla Klienta charakteru zawodowego, w tym gdy nie jest rozliczany jako koszt tej działalności (Konsument albo Quasi-konsument w rozumieniu § 2);
   2. jako Przedsiębiorca – zakup w ramach i w celu związanym z działalnością o charakterze zawodowym dla tej transakcji, w szczególności gdy Klient zamierza rozliczyć go jako koszt działalności (VAT, PIT/CIT) albo wymaga faktury na firmę (w tym w imieniu spółki, organizacji, pracodawcy).
3. Wybór z ust. 2 determinuje, które postanowienia Regulaminu mają zastosowanie. Jeżeli deklaracja okaże się nieprawdziwa, a z jej treści Usługodawca nie mógł racjonalnie wywnioskować inaczej, Umowę traktuje się zgodnie ze złożonym oświadczeniem; nie dotyczy to przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. Dane potrzebne do wystawienia faktury (nazwa firmy, NIP, adres) Usługodawca zbiera w tym samym momencie, za pośrednictwem operatora płatności (Stripe) – nie są one wymagane przy samym założeniu Konta ani w okresie Trialu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Panel: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych.
2. Agent: Windows 8.1 lub nowszy, uprawnienia administratora do instalacji, stałe połączenie z Internetem.
3. Usługodawca nie gwarantuje zgodności Agenta z każdą konfiguracją sprzętową i programową, w tym z oprogramowaniem antywirusowym, EDR, zaporami sieciowymi i politykami bezpieczeństwa Klienta.

§ 5. Oświadczenia i obowiązki Klienta dotyczące legalności monitoringu

1. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zgodność korzystania z Usługi z przepisami prawa. Zakładając Konto i instalując Agenta na każdym kolejnym Urządzeniu, Klient oświadcza i gwarantuje, że:
   1. jest właścicielem Urządzenia albo jest w inny sposób uprawniony do zainstalowania na nim Agenta i prowadzenia monitoringu zgodnie z obowiązującym prawem,
   2. posiada wszelkie zgody, uprawnienia, tytuły prawne lub podstawy prawne niezbędne do zbierania Danych Monitoringu dotyczących Osób Monitorowanych korzystających z Urządzenia – odpowiednio: podstawę z przepisów prawa pracy i RODO (monitoring pracowniczy), władzę rodzicielską lub opiekuńczą (monitoring małoletniego dziecka/podopiecznego), wyraźną zgodę osoby monitorowanej (pozostałe przypadki) lub inną ważną podstawę prawną,
   3. spełnił względem Osób Monitorowanych wszelkie wymagane prawem obowiązki informacyjne, konsultacyjne i inne formalności (w tym, przy monitoringu pracowniczym, obowiązki z art. 22² i 22³ Kodeksu pracy oraz art. 13 RODO),
   4. korzysta i będzie korzystać z Usługi zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu, w którym znajduje się Urządzenie i Osoba Monitorowana.
2. Klient decyduje samodzielnie o celu i zakresie monitoringu, w tym o tym, które moduły włącza, kogo monitoruje, w jakich godzinach i jak długo przechowuje Dane Monitoringu. W relacjach objętych DPA Klient jest administratorem Danych Monitoringu.
3. Włączenie Modułów Rozszerzonych wymaga odrębnego, świadomego potwierdzenia w Panelu, że Klient ma do tego podstawę prawną. Usługodawca nie rekomenduje stosowania Modułów Rozszerzonych, jeżeli nie są one niezbędne.
4. Materiały przekazywane przez Usługodawcę (w tym wzory klauzul dla pracodawców) mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowią porady prawnej.

§ 6. Zakazane użycie

1. Niezależnie od oświadczeń z § 5, zabronione jest w szczególności:
   1. korzystanie z Usługi do monitorowania osoby, co do której Klient nie posiada żadnej podstawy prawnej ani tytułu do instalacji Agenta na jej urządzeniu lub do zbierania o niej danych (w tym jako tzw. stalkerware/spyware),
   2. wykorzystywanie Usługi do nękania, prześladowania, zastraszania, przemocy domowej lub innych celów przestępczych,
   3. przechwytywanie danych uwierzytelniających w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do cudzych kont lub systemów,
   4. obchodzenie zabezpieczeń Oprogramowania, dekompilacja, dezasemblacja, inżynieria wsteczna, odsprzedaż, sublicencjonowanie lub udostępnianie Usługi osobom trzecim,
   5. korzystanie z Usługi w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
2. Usługodawca nie ma obowiązku weryfikacji sposobu korzystania z Usługi przez Klienta, może jednak podjąć działania z § 12 ust. 2 w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia naruszenia ust. 1.

§ 7. Licencja

1. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Agenta i Panelu w okresie obowiązywania Subskrypcji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem.
2. Wszelkie prawa do Oprogramowania pozostają przy Usługodawcy.
3. Licencja wygasa z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Klient zobowiązuje się wówczas odinstalować Agenta ze wszystkich Urządzeń.

§ 8. Płatności i Subskrypcja

1. Ceny określa Cennik w Serwisie. Wobec Przedsiębiorców ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT zgodnie z przepisami. Wobec Konsumentów i Quasi-konsumentów ceny są cenami brutto, podanymi przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania w Panelu. Przed każdym automatycznym przedłużeniem płatnym Klient otrzyma powiadomienie e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
3. Anulowanie odnosi skutek na koniec opłaconego okresu. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy (w tym prawo odstąpienia – § 9) nie stanowią inaczej.
4. Usługodawca może zmienić Cennik z 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana dotyczy kolejnych okresów rozliczeniowych.
5. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta.
6. W razie braku płatności Usługodawca może zawiesić Usługę po bezskutecznym upływie 7 dni od wezwania.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów i Quasi-konsumentów)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami i Quasi-konsumentami.
2. Konsument/Quasi-konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, składając oświadczenie zgodnie z wzorem stanowiącym Pouczenie o odstąpieniu lub w innej jednoznacznej formie, przed jego upływem.
3. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.
4. Utrata prawa odstąpienia. Przed rozpoczęciem świadczenia płatnej Usługi Konsument/Quasi-konsument potwierdza w Panelu (checkbox): „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Usługi i przyjmuję do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od Umowy." Zaznaczenie checkboxa i aktywacja Usługi stanowi wyraźną zgodę, o której mowa w art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia wygasa wówczas z chwilą pełnego wykonania Usługi; przed tą chwilą – proporcjonalnie, w zakresie już wykonanej części Usługi.
5. Jeżeli Konsument/Quasi-konsument nie zaznaczy checkboxa z ust. 4, Usługodawca może wstrzymać aktywację płatnej Subskrypcji do czasu upływu terminu do odstąpienia albo do czasu złożenia takiego oświadczenia.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom.
7. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia dostępne są tutaj.

§ 10. Dane Monitoringu – przechowywanie i usuwanie

1. Dane Monitoringu są przechowywane przez okres retencji ustawiony przez Klienta w Panelu, nie dłuższy jednak niż 180 dni, a następnie są automatycznie i nieodwracalnie usuwane.
2. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy Dane Monitoringu są usuwane po upływie 30 dni. W tym okresie Klient może dokonać ich eksportu.
3. Usługodawca nie gwarantuje wykonywania kopii zapasowych Danych Monitoringu ponad opisany w Serwisie standard. Klient odpowiada za samodzielne wykonywanie eksportu danych, które zamierza zachować.
4. Usługodawca może usunąć Dane Monitoringu przed upływem okresu z ust. 1 wyłącznie: na polecenie Klienta, w razie przekroczenia limitów planu, w przypadkach z § 12, na żądanie uprawnionego organu lub gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa Usługi.

§ 11. Dostępność Usługi i charakter Danych Monitoringu

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA) ani ciągłości działania ponad standard opisany w Serwisie.
2. Strony zgodnie ustalają, że cechą Usługi uzgodnioną przez strony jest to, że Dane Monitoringu mogą być niepełne lub niedokładne, w szczególności z powodu: wyłączenia lub braku łączności Urządzenia, działania oprogramowania antywirusowego, ingerencji Osoby Monitorowanej, aktualizacji systemu operacyjnego, różnic stref czasowych lub ograniczeń technicznych przechwytywania danych z niektórych aplikacji. Usługa odpowiadająca temu opisowi jest zgodna z Umową.
3. Dane Monitoringu mają charakter pomocniczy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podjęte na ich podstawie.
4. Usługodawca może przeprowadzać prace serwisowe, aktualizacje oraz modyfikować funkcje Usługi, informując o tym z wyprzedzeniem, o ile nie pozbawi to Usługi jej zasadniczego charakteru.

§ 12. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy

1. Klient może w każdej chwili rozwiązać Umowę, anulując Subskrypcję i usuwając Konto.
2. Usługodawca może zawiesić Konto lub wyłączyć Agenta ze skutkiem natychmiastowym, a następnie rozwiązać Umowę, jeżeli:
   1. poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia § 5 lub § 6,
   2. otrzyma od organu, sądu lub osoby, której dane dotyczą, zawiadomienie o bezprawnym korzystaniu z Usługi,
   3. oświadczenie z § 3 lub § 5 okaże się nieprawdziwe,
   4. Klient zalega z płatnością dłużej niż 14 dni.
3. Wobec Przedsiębiorców rozwiązanie następuje bez zwrotu opłat. Wobec Konsumentów/Quasi-konsumentów zwrot następuje proporcjonalnie za niewykorzystany okres, chyba że przyczyną rozwiązania jest naruszenie z lit. a)–c).
4. Usługodawca może rozwiązać Umowę bez podania przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, zwracając proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

§ 12a. Odpowiedzialność i zgodność Usługi z Umową (dotyczy Konsumentów i Quasi-konsumentów)

1. Niniejszy paragraf stosuje się do Klientów będących Konsumentami i Quasi-konsumentami. Wyłącza on w tym zakresie zastosowanie § 13.
2. Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Niezależnie od powyższego, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. zgodność z prawem i zasadność prowadzonego przez Klienta monitoringu, w tym za podstawę prawną, zakres, proporcjonalność i informowanie Osób Monitorowanych,
   2. decyzje podjęte przez Klienta na podstawie Danych Monitoringu,
   3. utratę Danych Monitoringu w zakresie, w jakim Klient nie dokonał ich eksportu pomimo takiej możliwości, chyba że utrata nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
4. Postanowienia ust. 3 stanowią doprecyzowanie przedmiotu zobowiązania Usługodawcy, a nie wyłączenie odpowiedzialności za jego nienależyte wykonanie.

§ 13. Odpowiedzialność (dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami.
2. Wyłączenie rękojmi. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz niezgodności Usługi z umową.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
   1. sposób korzystania z Usługi przez Klienta, zgodność monitoringu z prawem, w tym za brak lub wadliwość poinformowania Osób Monitorowanych, brak podstawy prawnej przetwarzania, niewłaściwy zakres monitoringu lub okres retencji,
   2. decyzje Klienta podjęte na podstawie Danych Monitoringu,
   3. utratę, niekompletność lub niedokładność Danych Monitoringu,
   4. szkody wynikłe z niedostępności Usługi, w tym z przyczyn leżących po stronie dostawców infrastruktury,
   5. wpływ Agenta na działanie Urządzenia, innego oprogramowania, sieci lub systemów Klienta,
   6. szkody spowodowane udostępnieniem przez Klienta danych logowania osobom trzecim,
   7. działania siły wyższej.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą; odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze jest wyłączona.
5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty opłat faktycznie uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a jeśli Klient nie uiścił żadnych opłat – do kwoty 100 zł.
6. Ograniczenia z ust. 2–5 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
7. Roszczenia Klienta wobec Usługodawcy przedawniają się z upływem 1 roku od dnia, w którym Klient dowiedział się o szkodzie.

§ 14. Zwolnienie Usługodawcy z odpowiedzialności (regres)

1. Przedsiębiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie roszczenia, kary, grzywny, odszkodowania i koszty (w tym koszty zastępstwa prawnego), jakie Usługodawca poniesie w związku z roszczeniami osób trzecich lub postępowaniami wynikającymi z naruszenia przez Klienta Regulaminu, DPA lub przepisów prawa.
2. Konsument/Quasi-konsument odpowiada wobec Usługodawcy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego za szkodę wyrządzoną Usługodawcy w związku z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa.
3. Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o roszczeniu osoby trzeciej związanym z korzystaniem przez niego z Usługi.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać poprzez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania (14 dni wobec Konsumentów i Quasi-konsumentów w zakresie niezgodności Usługi Cyfrowej z Umową).
3. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (dotyczy Konsumentów i Quasi-konsumentów)

1. Konsument/Quasi-konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz Rzecznika Praw Konsumenta.
2. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. W tej sprawie można się z nami skontaktować poprzez formularz kontaktowy.
3. Usługodawca nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 17. Zgłoszenia nielegalnego użycia

1. Każda osoba (w tym Osoba Monitorowana) może zgłosić podejrzenie nielegalnego korzystania z Usługi poprzez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie i dane pozwalające zidentyfikować Urządzenie lub Konto.
2. Adres z ust. 1 stanowi również punkt kontaktowy dla organów i odbiorców usług w rozumieniu art. 11 i 12 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może podjąć działania z § 12 ust. 2.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klienta e-mailem lub w Panelu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed ich wejściem w życie.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Wobec Przedsiębiorców Umowa podlega prawu polskiemu z wyłączeniem norm kolizyjnych i Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów; spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Wobec Konsumentów i Quasi-konsumentów Umowa podlega prawu polskiemu, co nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Postanowienia o sądzie właściwym dla siedziby Usługodawcy nie dotyczą Konsumentów ani Quasi-konsumentów.
3. W razie rozbieżności między wersją polską a angielską Regulaminu rozstrzyga wersja polska.
4. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
5. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy bez zgody Usługodawcy.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem managersee.com/pl/terms w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załączniki: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych · Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy · Cennik